Oficina del administrador Call Center

Oficina del administrador

Tiempo completo • Call Center
En Jackson Hewitt y sus franquiciados, brindamos un servicio invaluable al guiar a nuestros clientes a través de los códigos, reglas y procesos tributarios. Hacemos esto con integridad, calidad y consistencia. Esto es algo que la gran mayoría de los contribuyentes no reciben del bricolaje u otros proveedores asistidos. Nos enorgullecemos de eso. El papel que desempeña es fundamental para nuestro éxito y juntos estamos "Trabajando duro para los estadounidenses que más trabajan". Juntos, nos apasiona mucho lo que hacemos y cómo podemos ayudar a nuestros clientes.


Qué harás aquí:
El rol de administrador de oficina de tiempo completo le permitirá tener la oportunidad de brindar soluciones valiosas y apoyo administrativo a clientes, compañeros de trabajo y fuentes de referencia a través de la coordinación y administración de las actividades de la oficina principal. El candidato ideal tendrá experiencia en un puesto administrativo con un sólido dominio de la informática y habilidades de servicio al cliente.

  • Presentar un comportamiento profesional, cortés y confiado a través de comunicaciones verbales y escritas.
  • Asuma la responsabilidad de ayudar, investigar, resolver, escalar y documentar los problemas de los clientes y empleados
  • Responda de manera oportuna, eficiente y precisa a las consultas de los clientes, explique las posibles soluciones y asegúrese de que los clientes se sientan apoyados y valorados.
  • Utilizar conocimientos informáticos, software, bases de datos, scripts y herramientas de forma adecuada
  • Hacer ventas o recomendaciones de productos o servicios que puedan adaptarse mejor a las necesidades del cliente.
  • Use múltiples herramientas, base de conocimientos y habilidades de comunicación para investigar de manera efectiva y proporcionar información precisa con el objetivo de recomendar la próxima mejor acción del cliente para completar el servicio.
Calificaciones requeridas
  • 1- 3 años de experiencia previa en el cargo
  • La asistencia puntual y confiable es una función crucial del puesto
  • Sólida experiencia con el paquete MS Office (p. ej., Outlook, Excel, Word, etc.)
  • Se prefiere diploma de escuela secundaria/GED o experiencia comercial relacionada equivalente
  • Gran capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
  • Excelentes habilidades de comunicación; incluyendo escrito y verbal
  • Excelentes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.
  • Gran gestión del tiempo y habilidades organizativas.
  • Habilidades telefónicas, incluida la familiaridad con sistemas telefónicos complejos o de varias líneas.
Lo que te ayudará a impulsarte del paquete (calificaciones preferidas)

  • Título universitario
  • Fuertes habilidades informáticas y la capacidad de solucionar y diagnosticar problemas de TI
  • Conocimiento profundo y resolución de problemas de hardware.
  • Experiencia previa trabajando en un entorno acelerado
Compensación: $18.00 por hora




Certificación PTIN: Sí

Al enviar este formulario, reconozco que la mayoría de las ubicaciones de Jackson Hewitt son operadas por franquiciados independientes y no por Jackson Hewitt o sus afiliados. Además, reconozco que los franquiciados son empleadores independientes y empresas y empleadores separados de Jackson Hewitt Inc., y establecen sus propias políticas y prácticas de empleo. Los franquiciados son el empleador exclusivo de sus empleados y, como tales, son los únicos responsables de todos los asuntos y decisiones relacionados con el empleo en sus ubicaciones. Específicamente, con respecto a los empleados de los franquiciados, dichos franquiciados, y no Jackson Hewitt, tendrán control exclusivo sobre todas las decisiones relacionadas con el empleo, incluidas las decisiones sobre contratación, despido, salarios, condiciones de empleo, disciplina, dotación de personal o cualquier otro día. problema laboral actual. Jackson Hewitt Inc. no tendrá ninguna obligación ni derecho de controlar ningún problema de empleo de franquicia relacionado con los empleados de un franquiciado de Jackson Hewitt. Al solicitar un trabajo en una ubicación operada por una franquicia, entiendo que la información que proporcione se enviará al franquiciado para que esa organización se comunique conmigo y procese y evalúe mi solicitud. Reconozco que Jackson Hewitt no recibirá una copia de mi solicitud de empleo y no participará en ninguna decisión de empleo relacionada con mí, incluso si recibo una entrevista o si soy contratado para trabajar para el franquiciado. Entiendo que necesito comunicarme con el franquiciado correspondiente para obtener información sobre sus prácticas de privacidad. Cualquier comunicación de exclusión voluntaria que envíe en el proceso de solicitud de empleo de cualquier franquiciado es específica para ese franquiciado y no se comunicará a ninguna otra entidad.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

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Las tiendas minoristas a menudo están muy involucradas en sus comunidades locales y organizaciones benéficas.
Celebrando el éxito
Los distritos de todo el país organizan conferencias telefónicas que comienzan con el reconocimiento de los logros en la satisfacción del cliente, las devoluciones completadas y otros objetivos de la empresa. Al final de cada temporada de impuestos, los equipos de cada distrito se reúnen para celebrar los logros de la temporada.
Habilidades transferibles
Aprender a preparar impuestos lo beneficiará en Jackson Hewitt y más allá.